| Horário | Sala 1: Crédito | Sala 2: Inadimplência / Recuperação de Crédito | Sala 3: Meios de Pagamento e Varejo |
| 09h00 às 9h45 |
Tema: Crédito imobiliário no Brasil. Estamos vivendo um sub-prime? Hus Morgan - Superintendente de Crédito Imobiliário - Banco Itaú |
Tema: A internet como instrumento de concessão, fidelização e recuperação de crédito. Pedro Chiamulera - CEO - Clear Sale |
Tema: Os serviços financeiros que geram valor ao negócio do varejo. Vladimir Freneda - Diretor Comercial - Assurant |
| 09h50 às 10h35 |
Tema: Crédito para automóveis - Cenários e riscos. Thierry Soret - Gerente Executivo de Crédito Varejo e Corporativo - Banco Volkswagen |
Tema: O que é inadimplência? Quando e por que ocorre? A inteligência analítica para o conhecimento do cliente e sua recuperação. Augusto Mello - Superintendente Executivo de Cobrança - Losango |
Tema: A fidelização do varejista pelo adquirente - relação ganha-ganha? José Mário Ribeiro - Presidente Check Express |
| 10h35 às 11h05 | Coffee Break | ||
| PLENÁRIA | |||
| 11h05 às 12h35 |
Tema: Instituições financeiras e comércio varejista. Como promover uma aliança sustentável em prol do consumidor. Mediador: Ricardo Pastore - Coordenador do Núcleo de Estudos do Varejo - ESPM Palestrantes: Nabil Sahyoun - Presidente - Alshop Paulo Arthur Góes - Diretor-executivo - Procon SP Nelson Felipe Kheirallah - Vice Presidente - ACSP Romulo de Mello Dias - Presidente - Cielo Hilgo Gonçalves - Presidente Losango |
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| 12h35 às 14h05 | Almoço | ||
| 14h05 às 14h50 |
Tema: FUNDO GARANTIDOR DE CRÉDITOS – mecanismos de liquidez e da qualidade das carteiras de créditos. Antonio Carlos Bueno de Camargo Silva - Diretor Executivo - Fundo Garantidor de Créditos - FGC |
Tema: A customização dos produtos e estratégias de crédito para concessão de soluções de acordo com o risco financeiro dos clientes. Fernando Manfio - Diretor Sócio - Witrisk |
Tema: Geração de valor agregado ao estabelecimento Carlênio Castelo Branco - Diretor Executivo de Verejo - Get Net |
| 14h55 às 15h40 |
Tema: Educação Financeira: a criação de crurrículo nas escolas e o papel dos bancos, MEC e instituições de ensino. Cassia D'Aquino - Especialista em Educação Financeira - Educação Financeira |
Tema: A tecnologia como parceira das empresas nos processos de recuperação de crédito. Daniel Ziv - Vice President Customer Interaction Analytics -Verint |
Tema: A expansão da concessão de crédito no varejo é sustentável? Paulo Santos - Dir. de Crédito e Cobrança - Casas Bahia |
| 15h45 às 16h30 |
Tema: Riscos e oportunidades nas operações de crédito para os próximos anos.
Nicola Tingas - Economista Chefe - Acrefi Alberto Matias - Presidente - INEPAD |
Tema: Os diferenciais das financeiras para conquistar e fidelizar o cliente no comércio. Mediado: Pancho - Superintendente da ACREFI Pedro Costa Carvalho - Presidente - Lecca Financeira Alaudio Amaral - Superintendente Comercial - FICSA Carlos Alberto Samogim - Dir. Presidente - Finamax |
Tema: Bancos na era da automação. Como lidar com a falta de preparo e treinamento dos gerentes. Jair Melo - Sócio Diretor - Accenture |
| 16h30 às 17h00 | Coffee Break | ||
| PLENÁRIA | |||
| 17h00 às 18h30 |
Painel de encerramento: Por que o Brasil é tão caro? Mediador: Carlos Sardenberg Vandyck Silveira - Presidente - IBMEC |
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Veja as palestras do dia 01 de Junho
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